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苹果道歉背后:当商人遇上“官人”有理说不清

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发布日期:

2013-04-07 01:30:03

正当节日气氛达到高潮临近尾声时,苹果中国官网上则发表了一封来自蒂姆·库克的《致尊敬的中国消费者》的信,对之前受到的“苹果傲慢”表示“诚挚的歉意”,并表示重新调整了iPhone 4和iPhone 4S的维修政策。 昨天一边是愚人节整蛊,一边是张国荣缅怀活动,甚至连谷歌也来凑热闹,发布假消息宣布将关闭旗下Youtube视频网站来整蛊用户。正当节日气氛达到高潮临近尾声时,苹果中国官网上则发表了一封来自蒂姆·库克的《致尊敬的中国消费者》的信,对之前受到的“苹果傲慢”表示“诚挚的歉意”,并表示重新调整了iPhone 4和iPhone 4S的维修政策。

这点似乎让一部分果粉失了望:苹果这么快就服软了?果然是没了乔帮主就没了灵魂没了气节。然后又开始了自我安慰:蒂姆选择在愚人节发布这一消息,表示之前未做出任何官方回应是源自苹果公司“对外沟通不足”,都是对以《人民日报》为主的央媒的嘲讽。

换iDoNews 小牛来说,这年头,不怕恶人,只怕流氓。就好比在淘宝上卖东西,遇上职业差评师,你还能怎么办?除了联合众多受害的淘宝店家一起反抗要么就只能心里骂两句然后乖乖给送礼物去。

息事宁人,有时候也并非坏事。我们不妨来看看1999年的“东芝事件”,当初的连番曝光,结果自2000年开始,东芝笔记本开始下跌,2003年已被挤出笔记本第一集团。再说2010年的惠普质量门,当年被315晚会曝光后,惠普也只能是副总裁张永利连番道歉,并出台方案承诺改善售后服务体系。

再联系下苹果最近中国地区的业绩:截止去年12月29日的第一财季,中国内日、中国香港和中国台湾在内的大中华区是苹果业务增长速度最快的地区,这一财季中苹果的销售额大幅增长67%。在第一财季苹果总营收中,大中华区区所占比重为12.5%,高于上年同期的8.8%。

而经过上周人民日报连续五日的舆论轰炸,苹果股价下跌了将近5%,在苹果道歉的昨日,苹果股价在纳斯达克的常规交易中下跌13.75美元,报收于428.91美元,跌幅为3.11%。库克是担不起大中华区地区业绩下滑的风险的。

无论说苹果没气节也好,骂央媒以权谋私也罢,苹果公司哪怕只是卖水果,它也是一家公司。

PS:库克的致用户信中提到:“在浙江省,Mac台式电脑的所有部件均享受3年保修期”,小牛想问一句,这是在响应淘宝的江浙沪包邮策略吗?


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